设置意外事件系统

使用以下步骤来设置处理意外事件的系统：

  1. 设置意外事件状态码。
  2. 设置确立意外事件回复时间的优先级码。
  3. 设置升级任务。
  4. 设置服务参数。（“呼叫中心”选项卡）。
  5. 设置服务原因和活动。
  6. 设置服务解决方案。
  7. 设置意外事件码。
  8. 设置合作伙伴。
  9. 设置知识库类别。
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