设置服务状态码

服务状态码表单上,设置说明不同意外事件状态的代码,例如未结、关闭、指定和冻结。

  1. 在此表单中,选择操作 > 新建
  2. 指定此信息:
    状态码
    指定意外事件的当前状况。用于意外事件的缺省状态码在服务参数表单上设置。
    说明
    指定状态码表示的说明。
    已关闭
    为应标记为“关闭”的任何意外事件状态码选择该选项。例如,可以创建名为“关闭”和“已取消”的代码。如果要使用两个代码指示意外事件已关闭。则对两个代码都选择该选项。然后,只要在意外事件中选择了任一状态码,意外事件就会在执行保存时关闭。对于关闭的意外事件,意外事件表单上的所有字段仅供显示,“状态”字段除外。
    忽略警报
    为应在意外事件队列控制台中忽略“迟到”警告的任何代码选择该选项。例如,状态码“客户冻结等待”可忽略警报。
  3. 保存新记录。

备注:

可在意外事件状态历史表单中查看意外事件的状态历史。如果启用了 GPS 功能,可在地图表单中将状态历史绘制为路线或图钉。

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