使用意外事件创建服务单

使用其中一个方法创建链接到当前所选意外事件的新服务单：

在“意外事件”表单上，选择一个意外事件，单击“服务单”。
从“意外事件队列控制台”，选择一个意外事件，单击“对照参考到 SRO”。

字段同步

意外事件和 SRO 具有几个共同字段。通过在意外事件/SRO 同步设置区域的“服务参数”表单选择字段来确定哪些字段保留同步。在“服务参数”表单上选择这些任何字段时，会提示您指定同步初始执行的方向，即意外事件值置换 SRO 值还是 SRO 值置换意外事件值。首次同步后，在意外事件或 SRO 上的更新会自动同步。

如选择，意外事件“状态码”与 SRO “工作状态”同步，意外事件“所有者”与 SRO “主导合作伙伴”同步，意外事件“原因/解决方案”与 SRO 工序层面的“原因/解决方案”同步。