Pour traiter un recours en garantie effectué par un agent employé par le fabricant, procédez comme suit :
- Lancez l'écran Ordres de service.
- Cliquez sur Nouveau pour créer un nouvel OS.
- Dans le champ Type d'OS, sélectionnez Garantie. Le code produit et le code facturation associés au type OS de garantie sont utilisés.
- Sur l'onglet Clients, sélectionnez le client qui a demandé le travail. Les informations Responsable facturation, Représentant, Code condition, Code prix et taxe associées au client sont renseignées.
- Suivez les étapes dans Ajout et mise à jour d’un ordre de service pour indiquer des informations.
- Sur l'onglet Lignes/opérations, cliquez sur Transactions pour lancer l'écran Transactions OS.
Cliquez sur Transactions et suivez les étapes de Ajout transactions OS pour entrer les transactions qui étaient utilisées sur la commande de pièces.
Dans le champ ID agent, sélectionnez un agent avec les cases Rembmt composant et Rembmt M-O décochées.
- Sur l'écran Ordres de service, Vérifier que la nouvelle opération a un statut Facture. S'il n'est pas défini sur Facture, cliquez sur Màj.
- Sur l'onglet Facturation, cliquez sur Commandes à facturer (état).
- Sur l'onglet Facturation de l'écran Ordres de service, cliquez sur Facturation cde pour lancer l'écran Facturation cde.
Après facturation de l'OS, un enregistrement facture est enregistré.