Traitement d'un recours en garantie soumis pour remboursement

Pour traiter un recours en garantie soumis par un agent sous-traité qui a effectué le service et demande le remboursement, procédez selon les étapes décrites dans Traitement d'un recours en garantie.

Après facturation de l'OS, procédez comme suit pour rembourser l'agent :

  1. Lancez l'écran Remboursements agent.
  2. Sélectionnez l'ID agent associé au recours en garantie.
  3. Dans la grille, sélectionnez les articles remboursés ou cliquez sur Tout sélect.
  4. Cliquez sur Traitmt pour lancer l'écran modal Processus Remboursement de l'agent.
  5. Facultativement, indiquez une description pour le remboursement.
  6. Cliquez sur Traitmt pour exécuter le remboursement.