Informations générales et procédures

• A propos du service
• A propos de l'utilitaire Trace système
• Utilisation de l’utilitaire Trace système.
• Code facturation - Procédures enregistrées
• Configuration des paramètres de service
• Centre d'appels (Incidents)
• Contrats
• Contrôles
• Agents
• Ordonnanct
• Ordres de demande de travail (OS)
• Unités
• Fonctionnalité carte
• Exemple de date incrément
• Définition d'une date incrément