Autorisations de retour des marchandises - Informations générales

Lorsque les clients renvoient la marchandise et vous demandent de la réparer, le système vous permet de répondre rapidement à leur attente, sans pour autant faire peser de trop lourdes charges sur vos ressources internes.

• Démarrage : Pour adapter la fonctionnalité ARM aux besoins de votre société, le système propose des codes et des paramètres que vous définissez pour accompagner vos processus ou suivre les problèmes importants. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Paramétrage des ARM.
• Opération quotidienne : La fonctionnalité ARM vous aide à effectuer des opérations de base telles que l'autorisation des retours, l'émission de crédit, l'envoi d'un remplacement et la réception de composants retournés. Vous pouvez également réparer l'article renvoyé en créant un ordre de reprise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Etapes de la fonctionnalité ARM.
• Vues flexibles : Le système offre un accès aux informations commerciales créées par vos transactions journalières de retours client. Ces informations vous aident à identifier les problèmes rapidement, à repérer les problèmes, à vérifier l'avancement et à améliorer les processus.