A propos du paramétrage des traitements ARM étendus

Les traitements étendus vous procurent davantage d'options lorsqu'un client retourne des composants. Lors du traitement standard, les composants sont reçus du client, placés en stock, et un ordre de remplacement est émis au client si l'article doit être remplacé. Après que le composant est retourné au client, vous enregistrez un code traitement de l'article qui a été retourné. Ce code traitement est utilisé principalement pour l'édition

Si le champ Utiliser processus traitmnt étendu est sélectionné pour un article dans l'écran Lignes d'ARM, vous pouvez spécifier plusieurs codes traitement définis par l'utilisateur pour la ligne d'ARM. Ces codes identifient les prochaines étapes à suivre par le composant retourné. Chaque code traitement possède l'un de ces types de traitement :

• Rebut Le composant est endommagé au point de ne pas être réparable et doit être jeté. Ce traitement retire l'article concerné de l'emplacement du magasin de traitement.
• Retour en stock Le composant peut être remis en stock pour être revendu à un autre client ou utilisé comme composant dans un autre ordre de fabrication. Vous pouvez retourner le stock à un coût désigné qui peut être déterminé après l'inspection du composant.
• Retour au fournisseur pour réparation : L'article peut être retourné au fournisseur soit pour crédit ou réparation. Le système enregistre l'expédition au fournisseur et le retour du composant provenant du fournisseur, et gère des situations où le fournisseur retourne l'article directement au client. Si le champ Remplacement/Retour d'article est sélectionné, des enregistrements sont créés pour suivre les articles qui doivent être retournés par le fournisseur.
• Retour au fournisseur pour crédit L'article peut être retourné au fournisseur pour crédit qui crée automatiquement un ajustement de pièce comptable. Si Retour pour crédit est sélectionné pour un article, il vous est demandé d'indiquer le montant du crédit et une pièce comptable d'ajustement est créée.
• Reprise Si votre système est sous licence pour le module Service, le composant peut être mis en référence croisée avec un ordre de service pour la réparation de l'article.  L'OTV enregistre les coûts de matériau, de main-d'œuvre et divers encourus pour la réparation de l'article. Puis, l'article peut être expédié au client ou remis en stock avec le nouveau coût et vendu comme article remis en état.

Magasin et emplacement de traitement

Si Utiliser processus traitmnt étendu est sélectionné, l'article retourné est initialement placé dans le Magasin et emplacement de traitement spécifié à l'écran Autorisation de retour march. (param). Cet article reste dans ce magasin jusqu'à la fin du traitement. Reportez-vous au flux de processus ci-dessous.

Numéro de série d'articles retournés

Dans l'écran Lignes d'ARM, onglet Traitmt, vous pouvez éventuellement utiliser le champ N° de série pour préaffecter un numéro de série à un article retourné.  

Expédition et réception fournisseur

Utilisez l'écran Expédition fournisseur ARMe pour expédier des articles où le traitement est défini sur Retour au fourn. pour crédit ou pour réparation. Si l'article est retourné pour avoir, il vous est demandé d'indiquer le montant du crédit et une pièce comptable d'ajustement est créée.  Si l'article est retourné pour remplacement/retour, le système suit les articles retournés par le fournisseur.

Utilisez l'écran Retours fournisseur ARMe pour recevoir des articles que le fournisseur a réparés et retournés à votre société.

 Flux du processus de traitement ARM

Ce diagramme montre le flux de processus des articles retournés à traiter ;