A propos de la réception des retours
Indicateur de retour
Lors de la création de l'ARM initiale, le client et l'approbateur ont déterminé ensemble si le matériel litigieux ferait l'objet d'un retour ou d'un autre traitement. A ce stade, l'indicateur Retour de chaque ligne litigieuse est soit sélectionné, soit désactivé sur l'écran Lignes d'article ARM. Les lignes dont l'indicateur Retour est désactivé n'affectent pas le processus de retour et ne sont pas affectées par ce processus. Lorsqu'un retour de matériel est convenu, les clients peuvent recevoir une AR d'ARM (état) qui indique le nom et l'adresse du magasin auquel le matériel doit être retourné.
Ajustement des coûts
Si vous décidez d'accepter de remettre les articles en stock, la transaction affecte les calculs de coûts réalisés par le système.
Le système accepte de remettre les articles en stock au prix actuel du stock. Le tableau ci-dessous montre les coûts auxquels les articles seront retournés selon les différentes méthodes de coût.
| Coût réel | Libellé |
|---|---|
| FIFO | Coût unitaire de l'article |
| LIFO | Coût unitaire de l'article |
| Moyenne | Coût moyen réel |
| Spécifique | Coût spécifique de l'article à l'emplacement |
| Coût standard | Libellé |
|---|---|
| FIFO | Coût standard de l'article |
| LIFO | Coût standard de l'article |
| Moyenne | Coût standard de l'article |
| Spécifique | Coût standard de l'article |
| Standard | Coût standard de l'article |
Les articles non inventoriés peuvent être retournés, mais pas remis en stock.
Traitement des retours dans les expéditions
Reportez-vous aux rubriques Service client à propos du traitement des retours, avant ou après la facturation de commande.
Suivi par lot et par numéro de série
Articles suivis par lot. Si la commande client originale est liée à cette ARM, le numéro de lot provient par défaut de la commande client. Si tel n'est pas le cas, le système tentera de trouver un numéro de lot/emplacement associé à l'article. Vous pouvez remplacer le numéro proposé par le système et créer un nouveau numéro si le système est incapable de vous en fournir un.
Articles suivis par numéro de série. Si l'article retourné est suivi par numéro de série, l'onglet Numéros série indique tous les numéros de série de l'article retournés qui ne sont actuellement pas en stock. (Si l'article retourné a été expédié avant que vous ne commenciez à utiliser CloudSuite Business, vous pouvez entrer un nouveau numéro de série.)