Création d'un en-tête d'ARM

Pour créer un en-tête d'autorisation de retour des marchandises (ARM) :

  1. Pour créer un nouvel enregistrement d'autorisation, sélectionnez Actions > Nouveau dans l'écran ARM.
  2. Acceptez l'identificateur unique généré par le système pour cette ARM.
  3. Entrez les données dans les champs suivants :
    • Date ARM Entrez la date à laquelle l'autorisation est créée ou acceptez la valeur par défaut qui est la date du jour.
    • Statut : Acceptez le statut par défaut Ouvert. Pour les autres options, reportez-vous à la rubrique d'aide relative au champ Statut de l'écran ARM.

      Le champ Statut suit cette autorisation tout au long de son cycle de vie, en saisissant les informations de toutes les autres transactions et en servant d'enregistrement historique une fois tous les composants renvoyés et le client crédité.

    • Client : Entrez un numéro de client valide provenant de l'écran Clients.
  4. (Facultatif) Entrez les informations voulues dans les champs restants.
  5. Sauvegardez l'enregistrement.

Le traitement de toute ARM doit être effectué au niveau du site où cette dernière a été entrée. Vous pouvez générer une ARM pour une ligne entrée et/ou expédiée à partir d'un autre site, mais les informations ne seront pas transférées à partir de ou vers ces sites. En règle générale, il est recommandé d'entrer l'ARM au niveau du site d'expédition, qui est également le site où la facturation est effectuée et où les transactions des comptes client ont lieu.

Après avoir identifié le client autorisé à renvoyer des composants, vous pouvez identifier les composants à renvoyer en créant des lignes d'ARM.

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