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Cet écran fournit dans un seul écran de nombreuses informations provenant d'autres parties du système et toutes destinées à être utilisées par un représentant du service client. Cet écran ne fait pas partie d'un groupe de permissions. Pour pouvoir accéder à cet écran, vous devez obtenir l'autorisation d'accès correspondante auprès de votre administrateur système.

Lorsque vous consultez un onglet de l'écran, la présence d'une petite icône de la Terre dans le coin supérieur gauche signifie que les données de l'onglet peuvent être compilées à partir de plusieurs sites. Les données d'un onglet sur lequel figure l'icône Terre peuvent être des données mono-site uniquement mais le fait que cet onglet comporte l'icône Terre indique que celui-ci est en mesure d'afficher des données multi-site. Si aucune icône n'est visible, les données de l'onglet proviennent du site actuel. Lorsque vous consultez des données issues de plusieurs sites, le menu contextuel ne contient que l'option d'aide.

Si vous prévoyez de consulter des données multi-site dans cet écran d'accueil, vous devez créer une règle de réplication entre sites qui incluent la catégorie de réplication Service client multi-site.

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