关于退回

使用创建退回物料授权 (RMA) 创建授权客户拒收物料的文档。

可使用“RMA”表单获取要拒收物料的客户及其拒收理由的信息。只能为系统数据库中存在的客户创建“退回物料授权”。货币缺省使用客户的货币。可以将金额转换为用本币表示，但是过帐信用时只能使用客户货币。

在“常规”选项卡上的“问题码”字段中，选择最能够说明造成退回物料的问题的代码。

使用“退回物料授权行物料”表单捕捉以下信息：

• 什么物料被退回。物料不需要位于“物料”表单中。但是，如果该物料是库存的物料，并且原始客户订单和行号是已知的，则不可授权退回比最初发货还要大的数量。
• 是否希望客户退回有问题的物料，如果如此，退回到哪个仓库。
• 将如何赔偿客户。在“退回物料授权行物料”表单上计算提供给客户的信用额。有关该计算的详细信息，请参见 “关于贷项退回”。

  关于如何授权发出替代物料的详细信息，请参见“关于退回物料授权替代”。

• 退回后物料的处置。

关于为跟踪重要问题定义的代码和参数的详细信息，请参见“退回物料授权设置”。

创建后，退回物料授权（表头和行）成为跟踪该特定客户处理的重要机制。通过两个状态字段跟踪其进展：一个用于“退回物料授权”表头，另一个代表“退回物料授权”行物料。“状态”按如下跟踪“退回物料授权”的生命周期：

• 当创建一个新表头时，状态设置为未结。在创建每个行物料时，将接收到未结状态。
• 当在行物料中参考的所有物料被客户退回时，行物料的状态自动更改为发货完成。
• 只可为状态为未结或发货完成的行物料过帐信用额。当在行物料中参考的所有信用额被过帐时，行物料的状态自动更改为关闭。当所有行物料被关闭时，表头状态自动更改为关闭。这些自动更改状态在“退回物料授权贷项凭单”活动中发生。
• 通过将表头状态更改为停止可以随时手动中断“退回物料授权”处理。不可为与状态为停止的表头相关的任何行物料发出信用额。
• 当关闭了所有行物料时，表头的状态可更改为历史。更改表头的状态也自动将全部行物料的状态更改为历史。可以使用“清除历史退回物料授权”工具删除不需要将其包括在当前报告中的历史文件。