Creación de artículos de línea RMA

Para crear una línea de artículo de una autorización de devolución de material (RMA)

  1. En el formulario Artículos de línea RMA, seleccione un RMA.
  2. Para crear una línea de RMA nueva, seleccione Acciones > Nueva.

    La RMA debe tener el estado Abierto.

  3. Introduzca datos en estos campos:
    • Línea: Acepte el número de línea generado por el sistema.
    • Estado: Acepte el estado predeterminado Abierto.
    • Cantidad a devolver: Introduzca la cantidad del artículo que el cliente está autorizado a devolver.
    • Artículo: Introduzca el artículo o material que el cliente está autorizado a devolver.
      Nota:  El artículo no tiene por qué estar en Artículos. En caso de que esté, la descripción, el código de precio y coste unitario predeterminados serán los del formulario Artículos.
    • Orden: Introduzca el número de orden de cliente si la devolución está relacionada con una orden concreta y conoce el número de esta.
    • Devolución: Si el material va a ser devuelto a su compañía, seleccione esta casilla de verificación. Si el material no va a ser devuelto, deje en blanco esta casilla de verificación.
    • Garantía: Si el material está en garantía, seleccione esta casilla de verificación.
    • Factura original: Si su compañía se la solicita, seleccione la factura original asociada con esta orden.
    • Motivo: Introduzca un motivo para la devolución.
    • % de tasa de reposición: Acepte el cargo de tasa de reposición predeterminada o sobrescríbala con otro valor.
    • Importe de tasa de reposición: Acepte la cantidad calculada por el sistema o sobrescríbala con otro valor.
    • Disposición: Introduzca un código de disposición de tres caracteres identificando qué acción debería realizarse con el material cuando se devuelve. Puede hacerse el seguimiento de este código utilizando Informe de Estado de RMA.
  4. Guarde el registro.

La autorización se ha completado. Puede imprimir una copia de esta autorización para enviársela a su cliente utilizando el Informe Verificación de RMA.

Cuando el material se ha devuelto y se han emitido los créditos, puede hacer un seguimiento del progreso de la transacción utilizando los campos Estado de los formularios RMA (encabezado) y Artículos de línea RMA.

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