Pasos de RMA
La Autorización de devolución de material (RMA) es el proceso utilizado para seguir la devolución de productos dañados o defectuosos de clientes y la emisión de crédito, reemplazo o materiales reparados como recompensa.
Nota: El sistema muestra mensajes de error o advertencia si marca un artículo como obsoleto o lento.
Siga estos pasos para autorizar la devolución o rechazo de material y para crear un registro formal de todos los acuerdos con el cliente acerca de la compensación y otros términos.
- Crear encabezado de RMA.
- Añadir artículos de línea de RMA.
- Para aceptar el material que han devuelto los clientes, utilice el formulario Transacción de devolución de RMA.
- Repare o reprocese el artículo devuelto si fuera necesario.
Para obtener más información, consulte Creación de una orden de reprocesamiento.
Nota: Puede eliminar entradas del registro de artículos de línea de RMA mediante la utilidad Eliminar entradas de registro de artículos de línea de RMA.
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