Creación de un encabezado RMA

Para crear un encabezado de una autorización de devolución de material (RMA)

  1. Para crear un nuevo registro de autorización en el formulario RMA, seleccione Acciones>Nuevo.
  2. Acepte el identificador único para esta RMA creado por el sistema.
  3. Introduzca datos en estos campos:
    • Fecha de RMA: Introduzca la fecha en la que se creó la autorización o acepte la predeterminada, que es la fecha de hoy.
    • Estado: Acepte el estado predeterminado de Abierto. Para opciones adicionales, vea el campo tema para el campo Estado del formulario RMA.

      El campo Estado hace un seguimiento de la autorización a lo largo de su ciclo vital, capturando información de las demás transacciones y sirviendo como registro histórico después de que se haya devuelto el material y el cliente haya sido reconocido.

    • Cliente: Introduzca un número de cliente válido desde el formulario Clientes.
  4. (Opcional) Introduzca la información como desee en los campos restantes.
  5. Guarde el registro.

Cualquier procesamiento de cualquier RMA debe realizarse en el sitio donde se ha introducido el RMA. Puede generar un RMA para una línea de orden introducida o enviada desde otro sitio, pero la información no se transferirá a estos sitios. En general, le recomendamos que introduzca la RMA en el sitio de envío, que es el mismo sitio donde se realiza la facturación y se realizan las transacciones de cuentas por pagar.

Una vez que identifique qué cliente se autorizará para devolver los materiales, puede identificar qué materiales pueden devolverse creando artículos de línea RMA.

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