Enregistrement de l’heure de fin d’un agent

Utilisez l'écran Fin de présence M-O d'OS pour enregistrer l'heure de fin pour un agent. Vous devez lancer à partir de cet écran en cliquant sur Fin M-O sur la console agent. Si l'agent travaille sur quelque chose figurant sur la grille Travail. actuellement sur, vous pouvez lancer l'écran en cliquant sur Début M-O.

  1. Indiquez les informations suivantes sur l'écran :
    OS
    Sélectionnez l'alphanumérique unique utilisé pour identifier l'OS.
    Ligne
    Sélectionnez le numéro affecté à la ligne OS.
    Opér.
    Le numéro d'opération associé à la ligne d'OS s'affiche.
    Heure début
    Sélectionnez la date et heure auxquelles un agent commencera le travail sur la tâche. L'heure de début donnée ne s'applique que pour la date de début donnée. Les jours au-delà du premier jour utilisent l'heure de début de travail du profil à la place. Si l'heure de début donnée est antérieure à l'heure de début de travail du profil, le profil reste utilisé.
    Hre fin
    La date et l'heure d'achèvement d'un travail sur la tâche associée s'affiche.
    Hrs travail.
    Indiquez le nombre d'heures passées par un agent travaillant sur une transaction.
    Hres à facturer
    Spécifiez le nombre d'heures à facturer pour le travail effectué.
    Code interv.
    Sélectionnez le code utilisé pour représenter le type de travail enregistré sur un OS. Les codes sont paramétrés et mis à jour dans l'écran Codes intervention.
    Notes
    Indiquez des notes concernant le travail effectué.
  2. Cliquez sur le bouton Fin M-O pour arrêter la collecte de données du temps de travail d'agent pour un article sélectionné.
Rubriques liées