Utilisez la console agent pour afficher rapidement les incidents, transactions et programme pour un agent sélectionné
- Indiquez les informations suivantes :
- Agent
- Sélectionnez l'agent pour lequel afficher des informations.
- Statut
- Sélectionnez le statut Ouvert ou Achevé pour filtrer les incidents par statut.
- Plage dates
- Sélectionnez la plage de dates calendaires à inclure dans les résultats.
- Utilisez les boutons suivants sur l'écran :
-
Début M-O : Commencez la collecte de données des heures de travail de l'agent pour un article sélectionné.
-
Fin M-O : Arrêtez la collecte de données des heures de travail de l'agent pour un article sélectionné.
-
Transactions Ouvrez l'écran Transactions OS.
- Les informations suivantes associées à l'opération s'affichent :
- Client
- Article et description
- Art. du client
- Date de début et date de fin