Indiquez un code pour l'événement, par exemple, Rappel, Affectation ou Courriel.
Type
Indiquez la catégorie sous laquelle l'événement est regroupé :
Appel : Une communication a été reçue d'un contact ou envoyée à un contact.
Affect. Un agent travaille sur le problème.
OTV : L'événement est associé avec l'ordre de demande de travail existant.
Libellé
Indiquez une description pour l'événement.
Activités évnmt
Indiquez des activités associées à cet événement. Par exemple, vous pourriez inclure une liste de rappels tels que "obtenir
le nom de contact et le numéro de téléphone du client".