Infor CloudSuite: Ayuda en línea de Industrial
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              • Uso del formulario de programación de proyectos de órdenes de servicio
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              • Vincular órdenes de cliente a órdenes de servicio
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              • Revisión de la planificación de reabastecimiento de almacén
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              • Generación del informe de requisitos de material planificado de la orden de servicio
              • Designación de números de serie en una transacción de material
              • información general de comisiones de servicio
              • Reembolso de comisión
              • Gestionar una llamada de soporte que requiera una orden de servicio
              • Procesar una reclamación de garantía
              • Envío de partes asociadas a una SRO
              • Entregas directas de SRO
              • Procesar una orden de partes de repuesto para una unidad existente
              • Procesar una orden de partes de repuesto para inventario
              • Gestión de RMA a través de órdenes de servicio
              • Gestión de adelantos de cambios y préstamos
              • Completar un cambio avanzado para una unidad
              • Completar un cambio avanzado para los componentes de una unidad
              • Órdenes de servicio que implican un préstamo
              • Acerca de la reparación en área de servicio frente a la reparación en almacén
              • Acerca de transacciones planificadas de orden de servicio
              • Creación de una orden de mantenimiento para una unidad interna en una máquina de taller
              • Cerrar una orden de servicio
              • Adición de acuerdos de nivel de servicio
              • Configuración de costes de mano de obra para una SRO
              • Introducción de depósitos de orden de servicio
              • Revisión del historial de estado del trabajo de la SRO
              • Uso de números de artículo de cliente múltiples con órdenes de servicio
              • Uso de la consola de facturación AIA
              • Uso del reabastecimiento de almacén/artículo de servicio

    Adición de acuerdos de nivel de servicio

    Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) determinan a qué nivel se debe realizar un servicio basado en un contrato.

    Los SLA se gestionan con códigos de prioridad.

    Consulte Configuración de códigos de prioridad que establezcan tiempos de respuesta para las incidencias para configurar códigos de prioridad.

    Puede asignar códigos de prioridad en el formulario Contratos de servicio y el formulario Tipos de servicio.

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