Completar un cambio avanzado para una unidad

  1. Abra el formulario Incidencias.
  2. Siga los pasos en Añadir una solicitud inicial de servicio (Incidencia) para crear una nueva incidencia.

    Especifique información para los campos basados en el cliente asociado y el artículo que se van a cambiar.

  3. En la ficha Estado, seleccione SRO en el campo Destino y guárdelo.
  4. Haga clic en Destino para realizar una referencia cruzada para el tipo SRO de Advance Exchange.
  5. Notifique al cliente el número de SRO que ha generado el sistema. Este número se usa como número RMA.
  6. Como opción, haga clic en Destino para iniciar el formulario Órdenes de servicio de la SRO creada recientemente.
  7. Inicie el formulario Transacciones de orden de servicio e introducir las partes necesarias para enviarlas al cliente.

    Use el nuevo número de SRO y siga los pasos en Añadir transacciones de orden servicio.

  8. Después de recibir los artículos devueltos por el cliente, introduzca los artículos devueltos en el formulario Transacciones de orden de servicio.

    El sistema compara la fecha de transacción con la Fecha de intercambio para determinar si el artículo se devolvió a tiempo. Si la fecha de transacción es posterior a la Fecha de intercambio, el Código de facturación se establece en Sin cargo y el cliente no paga por la devolución.

  9. Cree un registro de facturas y actualice el saldo del cliente utilizando el Informe de orden de servicio por facturar y el formulario Facturación de orden de servicio.
  10. Como opción, ejecute el Informe de intercambios pendientes de orden de servicio para generar una lista de todos los adelantos de cambio que están actualmente atrasados.
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