Agents

Utilisez cet écran pour créer, mettre à jour ou supprimer des informations sur l'agent. Un agent est une ressource (personne) qui peut être utilisée pour résoudre les incidents et effectuer les ordres de demande de travail. Un agent peut être un employé, un client ou fournisseur.

Sur l’onglet Planification, vous pouvez mettre à jour les informations relatives au service Exchange Integration pour un agent particulier.