DIFOT

La DIFOT (Livraison intégrale et dans les délais) est une norme de mesure des performances de livraison dans une chaîne d'approvisionnement. Certains estiment cette norme supérieure à d'autres indicateurs de performances de livraison comme l'expédition dans les délais (SOT) et la ponctualité (OTP), car elle met l'accent sur les expéditions essentiellement côté client plutôt que côté fournisseur. La DIFOT tente de mesurer la fréquence à laquelle les clients obtiennent ce qu'ils veulent au moment où ils le veulent.