トラブルシューティング

BOD が受信されない場合

SunSystems から送信した BOD が送信トレイに表示されているが統合システムで受信されていない、または統合システムから送信した BOD が送信トレイに表示されているが SunSystems で受信されていない

このような BOD 処理の問題がある場合は以下の点を確認してください。

  1. 統合が正しく設定されているか。このガイドで前述の「統合構成」を参照してください。たとえば、 [統合構成 (INC)] でビジネスユニットが構成と関連付けられていることを確認します。
  2. 使用可能な BOD が設定全体で一致しているか。つまり、以下の場所で同じ BOD が必要です。
    • ION Desk Connection Point
    • [Model] > [Connect] > [Document Flow] を選択してアクセスする ION Desk Document Flow Modeler。該当する行を選択して [Details] をクリックします。
    • [SunSystems] > [統合データ管理 (INM)]。詳細については、このガイドで前述の「パブリッシュする統合データの管理」を参照してください。
  3. エラーログの内容
    • システム設定が正しいことを確認してエラーがなくなるまで、ION の接続ポイント詳細の [Properties] > [Polling] > [Delete Processed Messages] を [False] に設定します。これを [True] に設定すると、処理メッセージが削除されてエラーを調査できません。
    • ION Desk で [Manage] > [Connect] > [Error BODs] を選択し、メッセージと問題の原因を調べます。詳細については、ION Desk のドキュメンテーションを確認してください。
    • [SunSystems] > [統合エラーログ (INL)] で、SunSystems が BOD を送信しようとして失敗したときのメッセージログを確認します。この機能を使ってエラーを修正し、[再処理] を実行できます。詳細については、このガイドで前述の「統合処理エラーを管理する」を参照してください。エラーログには SunSystems が受信したものの処理できなかった BOD も表示されます。