Completar una incidencia y revisar el historial de estados
Cuando se completa una incidencia, especifique el estado adecuado (Cerrado, Completo o cualquier estado que utilice la empresa para indicar la finalización) en el campo Código de estado en el formulario Incidencias. (Cuando define códigos de estado en el formulario Códigos de estado de servicio, determina qué estados indican finalización seleccionando la casilla de verificación Cerrado.) Para una incidencia con el estado de terminado, se desactivan todos los campos excepto el campo de Código de estado en el formulario Incidencias.
Puede revisar el historial de todos los cambios a este código de estado de incidencia, por ejemplo, para ver si la incidencia estuvo retenida en algún punto o si se abrió y se cerró más de una vez. Para hacer esto, haga clic en Estado del formulario Incidencias. Se muestra el formulario Historial de estado de la incidencia. Siempre que se ha cambiado un código de estado de incidencia, se ha almacenado una captura de pantalla de otra información: propietario, día del cambio y usuario.
en la fichaHaga clic en Historial de estado de incidencia para iniciar el formulario Incidencias, vinculado a la incidencia seleccionada.
en el formularioHaga clic en Mapa.
para mostrar las coordenadas de GPS de la fila seleccionada actualmente en el formularioHaga clic en Mapa.
para mostrar las coordenadas de GPS de todos los registros en la cuadrícula del formulario