返品資材承認の概要

顧客が資材を拒否して変更を要求した場合、システムでは内部資源への負担をできるかぎり抑えながら、顧客の要望に迅速に対応できます。

• 開始：個々の業務に合わせて RMA をカスタマイズできるコードとパラメタが用意されており、ユーザの処理のサポート方法や重要な出庫の追跡を定義できます。詳細については、｢RMA の設定｣を参照してください。
• 日常的操作：RMA は、返品の承認、返品伝票の発行、交換品の発送、返品資材の受け取りなど、基本的なタスクをサポートします。また、再加工オーダを使用して、返品された品目を修理することもできます。詳細については、｢RMA 手順｣を参照してください。
• 柔軟表示機能：このシステムでは、顧客からの返品に対する日常的なトランザクションで作成されるビジネス情報にアクセスできます。これらの情報は、問題点の迅速な特定、出庫の追跡、進捗状況の確認、処理の改善などに役立ちます。