Réponse à une interaction fournisseur entrante
Utilisez l'écran Interactions fournisseur pour enregistrer et suivre toutes les communications entre vous et vos clients, y compris les dates, les heures, et les informations du contact. Vous pouvez également utiliser cet écran pour répondre directement aux messages entrants provenant du portail fournisseur.
Pour répondre à un message entrant provenant du portail fournisseur :
- A réception d'une notification indiquant qu'un client a envoyé un message, ouvrez l'écran Interactions fournisseur.
- Entrez ou sélectionnez le numéro de l'interaction.
- Cliquez sur .
- Saisissez votre réponse dans la zone Notes.
- Sauvegardez l'enregistrement. Votre message est publié sur le portail fournisseur et le fournisseur reçoit une notification par courriel contenant votre réponse
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