疑難解答

為什麼未收到 BOD？

我已經從 SunSystems 發送一個 BOD，它出現在我的“發件箱”中，但另一個集成系統尚未收到；或者另一個集成系統已發送一個 BOD，它已出現在他們的“發件箱”中，但我在 SunSystems 中尚未收到。

對於上述 BOD 處理中出現的問題，為了確定問題的原因，請檢查以下幾點：

  1. 集成設置是否正確？請參見本幫助前面的〔集成配置〕部分中的信息。例如，是否已在「集成配置 (INC)」中為該配置關聯一個業務單位？
  2. 可用 BOD 在設置的各個部分是否一致？即，相同的 BOD 必須在下列各處都存在：
    • ION Desk Connection Point
    • ION Desk Document Flow Modeler，可通過「Model」 > 「Connect」 > 「Document Flow」訪問。選擇相關行，並單擊「細節」。
    • 「SunSystems」 > 「集成數據管理 (INM)」。有關的詳細介紹，請參見本幫助前面的〔管理要發佈的集成數據〕部分。
  3. 錯誤日誌的含義是什麼？
    • 在確定您的系統設置正確，不出錯誤之前，ION 的 Connection Point 明細中的選項「Properties」 > 「Polling」 > 「Delete Processed Messages」應設為「假」。如果設為「真」，則處理過程中的消息將被刪除，無法調查。
    • 在 ION Desk 中選擇「Manage」 > 「Connect」 > 「Error BODs」，檢查消息，調查問題的原因。有關的詳細介紹，請參閱 ION Desk 的文檔。
    • 如果 SunSystems 嘗試發送一個 BOD 但未能成功，則在「SunSystems」 > 「集成錯誤日誌 (INL)」中檢查消息日誌。此項功能可使您找到特定錯誤並修正，然後選擇〔重新處理〕。有關的詳細介紹，請參見本幫助前面的〔管理集成處理錯誤〕部分。該錯誤日誌還顯示了 SunSystems 已收到但未成功處理的 BOD。