Suporte técnico

Os serviços de manutenção e suporte do SunSystems são oferecidos pelo centro de suporte que lhe foi designado, conforme definido no seu Contrato de Manutenção de Software.

Ao solicitar suporte, tenha em mãos os seguintes dados:

• número de série e de versão do SunSystems (exibido na opção de menu Ajuda >> Sobre o SunSystems)
• Versão do sistema operacional da plataforma e service pack ou nível de patch
• Banco de dados e versão
• Uma definição resumida das circunstâncias relacionadas ao erro ou problema
• As providências tomadas (em detalhes), necessárias para replicar o problema
• Os arquivos de mensagem de erro salvos, se for o caso.