Pomoc techniczna

SunSystems Pomoc i obsługa techniczna są dostępne za pośrednictwem Centrum Pomocy wyznaczonego na mocy Umowy obsługi oprogramowania.

Do zgłoszenia problemu wymagane są następujące dane:

• Numer seryjny i numer wersji SunSystems (dostępny w Pomoc >> Informacje o SunSystems)
• System operacyjny platformy oraz wersja dodatku Service Pack lub poprawki
• Nazwa i numer wersji bazy danych
• Krótki opis sytuacji, w której doszło do powstania błędu lub problemu
• Wyszczególnienie niezbędnych czynności podjętych celem replikacji problemu
• Zachowane pliki komunikatów o danym błędzie.