Supporto tecnico

I servizi di supporto e manutenzione di SunSystems sono forniti dal centro di assistenza indicato sul contratto di manutenzione del software.

Quando si richiede assistenza, è necessario avere a portata di mano i seguenti dettagli:

• SunSystems Numero di serie e di versione di (visualizzati in Guida >> Informazioni su SunSystems)
• Versione del sistema operativo della piattaforma e service pack o livello di patch.
• Database e versione.
• Definire brevemente le circostanze relative all'errore o al problema.
• Descrivere dettagliatamente i passaggi eseguiti, necessari per riprodurre il problema.
• File del messaggio di errore salvato a seconda del caso.