Solución de problemas

¿Por qué no se ha recibido un BOD?

Se envió un BOD desde SunSystems a otro sistema integrado, el BOD aparece en la bandeja de salida pero no lo han recibido en el otro sistema integrado. Se envió un BOD desde otro sistema integrado el BOD aparece en la bandeja de salida pero no lo han recibido en SunSystems.

Para determinar la causa de los problemas experimentados durante el procesamiento de BOD, según lo descrito anteriormente, compruebe lo siguiente:

  1. ¿Ha configurado la integración correctamente? Compruebe la información proporcionada en la sección Configuración de integración. Por ejemplo, ¿hay una base de datos asociada a la configuración en Configuración de integración (INC)?
  2. ¿Hay correspondencia entre los BOD disponibles en las diferentes partes de la configuración? Es decir, las siguientes áreas deben contener los mismos BOD:
    • ION Desk Connection Point
    • ION Desk Document Flow Modeler, al que se accede mediante Model > Connect > Document Flow. Seleccione la línea relevante y haga clic en Detalles.
    • SunSystems > Gestión de datos de integración (INM). Para obtener más información consulte la sección Gestionar datos de integración para publicar.
  3. ¿Qué información proporcionan los registros de error?
    • En los detalles de Connection Point en ION, la opción Properties > Polling > Delete Processed Messages debe estar en False hasta que el sistema se configura correctamente y no genera errores. Si se establece en True, los mensajes de procesamiento se borran y no se pueden investigar.
    • En ION Desk, seleccione Manage > Connect > Error BODs para comprobar los mensajes e investigar la causa del problema. Consulte la documentación de ION Desk para obtener más información.
    • En SunSystems > Registro de error de integración (INL) compruebe el registro de mensajes cuando SunSystems haya intentado enviar un BOD, pero no ha sido posible. Esta función le permite solucionar un error específico y volver a procesar. Consulte la sección Gestionar errores del proceso de integración para obtener más información. Este registro de errores también muestra los BOD recibidos por SunSystems que no se pudieron procesar.