予約について

予約の使用

予約は、スケジュールボードの [スケジュール] フォームに表示されます。このフォームでは、サービス作業、個人的な時間、休日などの予約をスケジュールできます。

1 つのインシデントやサービスオーダに対して複数の予約をスケジュールすると、数日にわたるシナリオや後日の訪問もサポートできます。

予約を完了しても、関連するインシデントやサービスオーダは完了しません。

予約状況

予約の状況は、サービスオーダやインシデントとは別のものです。これらの状況は追跡に使用されます。たとえば、取引先が現場でインシデントやサービスオーダの作業をしている場合は、予約の状況は現場になります。

状況設定と保守は、 [サービス予約状況コード] フォームで行います。

予約区分

[サービス予約区分] フォームは、予約を分類するためのコードを設定します。これらのユーザ定義の区分はスケジューリング機能で使用されます。