Dans l'écran Détail rendez-vous - Service, sélectionnez Incident pour ouvrir l'écran Nv incident - Service.
Indiquez les informations suivantes sur l'incident :
Statut
Sélectionnez le statut du nouvel incident ou acceptez le statut par défaut Ouvert.
Code priorité
Sélectionnez le niveau de priorité de l'incident ou acceptez la priorité par défaut.
Libellé
Indiquez une description de l'incident.
Notes incident
Indiquez des notes supplémentaires sur l'incident.
Unité
L'unité sélectionnée pour le rendez-vous s'affiche par défaut. Facultativement, sélectionnez une unité différente pour l'incident.
Si vous sélectionnez une nouvelle unité, l'article est mis à jour en conséquence.
Art.
Un article s'affiche par défaut en fonction de l'unité.
Les informations de contact s'affichent par défaut. Facultativement, sélectionnez un autre contact.
Facultativement, indiquez les informations liées au motif de l'incident :
Motif général
Sélectionnez le motif général pour l'incident. Les codes motif sont mis à jour dans l'écran Motifs Service du back office.