疑難解答

為什麼未收到 BOD?

我已經從 SunSystems 發送一個 BOD,它出現在我的“發件箱”中,但另一個集成系統尚未收到;或者另一個集成系統已發送一個 BOD,它已出現在他們的“發件箱”中,但我在 SunSystems 中尚未收到。

對於上述 BOD 處理中出現的問題,為了確定問題的原因,請檢查以下幾點:

  1. 集成設置是否正確?請參見本幫助前面的〔集成配置〕部分中的信息。例如,是否已在集成配置 (INC)中為該配置關聯一個業務單位?
  2. 可用 BOD 在設置的各個部分是否一致?即,相同的 BOD 必須在下列各處都存在:
    • ION Desk Connection Point
    • ION Desk Document Flow Modeler,可通過Model>Connect>Document Flow訪問。選擇相關行,並單擊細節
    • SunSystems>集成數據管理 (INM)。有關的詳細介紹,請參見本幫助前面的〔管理要發佈的集成數據〕部分。
  3. 錯誤日誌的含義是什麼?
    • 在確定您的系統設置正確,不出錯誤之前,ION 的 Connection Point 明細中的選項Properties>Polling>Delete Processed Messages應設為。如果設為,則處理過程中的消息將被刪除,無法調查。
    • 在 ION Desk 中選擇Manage>Connect>Error BODs,檢查消息,調查問題的原因。有關的詳細介紹,請參閱 ION Desk 的文檔。
    • 如果 SunSystems 嘗試發送一個 BOD 但未能成功,則在SunSystems>集成錯誤日誌 (INL)中檢查消息日誌。此項功能可使您找到特定錯誤並修正,然後選擇〔重新處理〕。有關的詳細介紹,請參見本幫助前面的〔管理集成處理錯誤〕部分。該錯誤日誌還顯示了 SunSystems 已收到但未成功處理的 BOD。