テクニカルサポート

SunSystems のサポートおよび保守サービスは、Software Maintenance Agreement に記載されている担当のサポートセンターによって提供されます。

サポートを依頼する際には、次の情報を調べてください。

• SunSystems のシリアル番号とバージョン番号。[ヘルプ] メニューから [SunSystems のバージョン情報] を選択すると表示されます。
• プラットフォーム OS のバージョンとサービスパックレベルまたはパッチレベル
• データベースとバージョン
• エラーや問題に関する状況についての簡単な説明
• 実行した手順の詳細。これは問題を再現するために必要です。
• 保存したエラーメッセージファイル (必要に応じて)