疑难解答

为什么未收到 BOD？

我已经从 SunSystems 发送一个 BOD，它出现在我的“发件箱”中，但另一个集成系统尚未收到；或者另一个集成系统已发送一个 BOD，它已出现在他们的“发件箱”中，但我在 SunSystems 中尚未收到。

对于上述 BOD 处理中出现的问题，为了确定问题的原因，请检查以下几点：

  1. 集成设置是否正确？请参见本帮助前面的［集成配置］部分中的信息。例如，是否已在“集成配置 (INC)”中为该配置关联一个业务单位？
  2. 可用 BOD 在设置的各个部分是否一致？即，相同的 BOD 必须在下列各处都存在：
    • ION Desk Connection Point
    • ION Desk Document Flow Modeler，可通过“Model” > “Connect” > “Document Flow”访问。选择相关行，并单击“细节”。
    • “SunSystems” > “集成数据管理 (INM)”。有关的详细介绍，请参见本帮助前面的［管理要发布的集成数据］部分。
  3. 错误日志的含义是什么？
    • 在确定您的系统设置正确，不出错误之前，ION 的 Connection Point 明细中的选项“Properties” > “Polling” > “Delete Processed Messages”应设为“假”。如果设为“真”，则处理过程中的消息将被删除，无法调查。
    • 在 ION Desk 中选择“Manage” > “Connect” > “Error BODs”，检查消息，调查问题的原因。有关的详细介绍，请参阅 ION Desk 的文档。
    • 如果 SunSystems 尝试发送一个 BOD 但未能成功，则在“SunSystems” > “集成错误日志 (INL)”中检查消息日志。此项功能可使您找到特定错误并修正，然后选择［重新处理］。有关的详细介绍，请参见本帮助前面的［管理集成处理错误］部分。该错误日志还显示了 SunSystems 已收到但未成功处理的 BOD。