Техническая поддержка
Служба поддержки и обслуживания SunSystems предоставляются выбранным центром поддержки в соответствии с договором.
При обращении за поддержкой сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
- серийный номер и номер версии SunSystems (отображается в меню «Справка» >> «О программе SunSystems»);
- версию платформы операционной системы, пакета обновлений и уровень исправлений;
- базу данных и ее версию;
- краткое описание обстоятельств, предшествовавших появлению ошибки или проблемы;
- детальное описание шагов, которые воспроизводят проблему;
- соответствующие сохраненные файлы сообщений об ошибках.