Техническая поддержка

Служба поддержки и обслуживания SunSystems предоставляются выбранным центром поддержки в соответствии с договором.

При обращении за поддержкой сообщите, пожалуйста, следующую информацию:

• серийный номер и номер версии SunSystems (отображается в меню «Справка» >> «О программе SunSystems»);
• версию платформы операционной системы, пакета обновлений и уровень исправлений;
• базу данных и ее версию;
• краткое описание обстоятельств, предшествовавших появлению ошибки или проблемы;
• детальное описание шагов, которые воспроизводят проблему;
• соответствующие сохраненные файлы сообщений об ошибках.