Поиск и устранение неисправностей

Почему не получен BOD?

BOD был отправлен мной из SunSystems и появился в моем ящике исходящих документов, но другая интегрированная система его не получила, либо BOD был отправлен другой интегрированной системой и появился в их ящике исходящих документов, но не был получен мной в SunSystems.

Чтобы определить причину проблем с обработкой BOD, пример которых приведен выше, проверьте следующее.

  1. Правильно ли настроена интеграция? Проверьте информацию в разделе «Конфигурация интеграции», описанным ранее в данном руководстве. Например, была ли назначена организация для конфигурации в «Конфигурации интеграции (INC)» ?
  2. Совпадают ли доступные BOD в различных частях настройки? Это значит, что в следующих областях должны присутствовать одинаковые BOD:
    • Точка подключения ION Desk
    • Получить доступ к администратору моделей потока документов ION Desk, можно выбрав «Модель» > «Соединение» > «Поток документов». Выберите нужную строку и щелкните «Детали».
    • «SunSystems» > «Управление данными интеграции (INM)». Для получения дополнительной информации см. ранее в данном руководстве раздел «Управление данными интеграции для публикации».
  3. Что записано в журналах ошибок?
    • В деталях в точке подключения ION для параметра «Свойства» > «Опрос» > «Удалить обработанные сообщения» должно быть установлено значение Ложь пока не будет полной уверенности, что система настроена правильно и не создает ошибок. Если установить для этого параметра значение Истина, то обработанные сообщения будут удаляться, не позволяя воспользоваться ими при поиске ошибок.
    • Чтобы проверить сообщения и найти причину ошибки, в панели ION Desk выберите «Управление» > «Соединение» > «BOD ошибок». Для получения дополнительной информации см. документацию ION Desk.
    • Если система SunSystems попыталась отправить BOD, но не смогла, проверьте журнал сообщений в «SunSystems» > «Журнал ошибок интеграции (INL)». Данная функция позволяет исправлять конкретные ошибки и выбирать повторную обработку. Для получения дополнительной информации см. ранее в данном руководстве раздел «Управление ошибками обработки интеграции». Данный журнал ошибок также показывает BOD, которые система SunSystems получила, но не смогла обработать.