Support technique

Les services de support et maintenance SunSystems sont assurés par votre Centre de support désigné, conformément aux dispositions prévues dans votre contrat de maintenance Logiciel.

Lors d'une demande de support, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

• Numéro de version et série SunSystems (affiché dans l'option de menu Aide >> A propos de SunSystems)
• Version et service pack (ou niveau de patch) du système d'exploitation de la plate-forme
• Base de données et version
• Brève description des circonstances se rapportant à l'erreur ou au problème
• Détail des étapes suivies, afin de pouvoir répliquer le problème
• Fichiers de messages d'erreur enregistrés, s'il y a lieu.