Erstellen von Fragen
Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine Liste von Fragen zu erstellen, die auf dem Tab Fragen der Lösung "Fakturierungs- und Debitorenportal" angezeigt werden sollen.
Um Fragen einer Kundengruppe hinzuzufügen, muss das Kontrollkästchen Fakturierungs- und Debitorenportal verwenden für die Kundengruppe ausgewählt werden.
- Wählen Sie eine Kundengruppe aus.
- Öffnen Sie eine Kundengruppe.
- Klicken Sie auf dem Tab Portalfragen auf Erstellen.
-
Geben Sie Folgendes an:
- Fragetext
- Geben Sie eine Frage für den Kundenvertreter ein.
- Antwortart
- Wählen Sie das Format aus, das für Antworten erforderlich ist. Wenn Sie Liste auswählen, müssen Sie die Antworten auf dem Tab Listenantworten bereitstellen. Sie müssen auf Speichern klicken, bevor Sie auf dem Tab Listenantworten Antworten erstellen können.
- Hochladen eines Anhangs mit Antwort zulassen
- Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Antworten auf Fragen vom Benutzer hochgeladen werden können.
- Antwortregeln
- Wählen Sie eine Antwortregel aus. Die verfügbaren Antwortregeln basieren auf der Antwortart.
Die folgende Tabelle zeigt die Beziehung zwischen Antwortarten und Regeln:
Antwortart Antwortregeln Text Nummer
Datum
Liste
- Nicht erforderlich
- Antwort erforderlich
- Antwort erforderlich und Anhang erforderlich
Ja/Nein - Nicht erforderlich
- Antwort erforderlich
- Antwort erforderlich und Anhang erforderlich
- Antwort erforderlich und Anhang erforderlich, wenn "Ja"
- Antwort erforderlich und Anhang erforderlich, wenn "Nein"
Ja/Nein/Text - Nicht erforderlich
- Antwort erforderlich und Textantwort erforderlich
- Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich
- Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich, wenn "Ja"
- Antwort erforderlich und Text oder Anhang erforderlich, wenn "Nein"
- Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich
- Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich, wenn "Ja"
- Antwort erforderlich und Text und Anhang erforderlich, wenn "Nein"
- Anhang
- Fügen Sie optional einen Anhang für den Kundenvertreter hinzu.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Legen Sie optional die Reihenfolge der Fragen auf dem Tab Portalfragen fest.