Adición de una nueva incidencia (móvil)

  1. En el formulario Detalle de cita - Servicio, seleccione Incidencia para abrir el formulario Nueva incidencia - Servicio.
  2. Especifique esta información acerca de la incidencia:
    Estado
    Seleccione el estado de la nueva incidencia o acepte el estado predeterminado de Abierto.
    Cód. prioridad
    Seleccione el nivel de prioridad de la incidencia o acepte el nivel predeterminado.
    Nº curso
    Especifique una descripción de la incidencia.
    Notas incidente
    Especifique cualquier nota adicional acerca de la incidencia.
    Cód CE DES
    La unidad seleccionada para la cita se muestra de forma predeterminada. Como opción, seleccione otra unidad para la incidencia. Si selecciona una nueva unidad, el artículo se actualiza en consecuencia.
    Art.
    Un artículo se muestra de forma predeterminada en función de la unidad.
  3. La información de contacto se muestra de forma predeterminada. Como opción, seleccione otro contacto.
  4. Como opción, especifique esta información relacionada con el motivo de la incidencia:
    Motivo general
    Seleccione el motivo general de la incidencia. Los códigos de motivo se conservan en el formulario de gestión de servicio Motivos de servicio.
    Espcífco
    Seleccione el motivo específico de la incidencia.
    Notas motivo
    Especifique notas para el motivo.
  5. Seleccione Aceptar.
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