Page service client - Onglet Navigateur

L'onglet Navigateur de l'écran Page service client comprend les champs et les onglets décrits ici. La majorité des informations contenues dans ces onglets sont en lecture seule.

Champs

• Groupe multi-site Ce champ vous permet d'afficher des données dans tous les groupes multi-site partagés, y compris le groupe connecté par l'utilisateur. Ce champ est obligatoire et la valeur par défaut provient du groupe multi-site identifié dans l'écran Utilisateurs pour l'utilisateur connecté.
• Client Choisissez un client dans ce champ pour filtrer les résultats en fonction de ce client. Si ce champ est vide, tous les résultats s'affichent dans la grille. Une coche en regard du nom du client indique que le client n'est pas en situation de blocage de crédit. Un indicateur de problème indique que le client est en situation de blocage de crédit. Ce champ ne s'applique pas à tous les onglets. Pour savoir si ce champ s'applique ou non, reportez-vous à l'aide relative à chaque onglet ci-dessus.

Onglets

• Urgences Cet onglet affiche une liste d'articles de commandes client potentiellement en retard. Cet onglet comporte trois grilles. La grille de gauche répertorie les articles qui sont en retard d'après les critères de retard définis. La partie droite contient deux grilles. Celle du haut affiche toutes les lignes de commande client correspondant à l'article sélectionné à gauche pour lesquelles la quantité commandée > quantité expédiée et le statut est Commandé. Celle du bas affiche les données détaillées de planification pour l'article sélectionné à gauche. Utilisez la Date borne pour effectuer une comparaison avec les dates d'échéance des lignes de commande afin d'identifier les articles dont la quantité en stock prévue deviendra négative à ou avant la date borne. Si cette date est vide, la date d'échéance n'est pas prise en compte pour la liste d'articles. Vous pouvez utiliser le champ Client pour filtrer les résultats dans cet onglet.
• Prix/disponibilité Cet onglet affiche des données similaires à celles de l'écran Tarification. Choisissez un site dans le champ Site. Tous les sites disponibles font partie du groupe multi-site choisi. Le champ Article et le champ Art. du client ne sont activés que si un site est choisi dans le champ Site. Choisissez un article ou un article client (le cas échéant) dans les champs situés dans la partie gauche de l'écran. Si un numéro de client est entré dans le champ Client, la tarification et l'historique sont spécifiques à ce client. Sinon, la tarification n'est pas spécifique au client et la grille d'historique répertorie toutes les commandes. Cliquez sur Afficher pour afficher l'historique de prix correspondant dans la grille de droite de l'onglet et les informations de tarification à gauche. La disponibilité des articles est toujours affichée. Cliquez sur Effacer pour effacer tous les champs et grilles.
• Ordres : Cet onglet affiche les commandes client, les lignes de commande et les expéditions. Lorsque la commande indiquée dans la grille de gauche est sélectionnée, les lignes de commande s'affichent dans la grille de la partie supérieure droite. Pour les commandes ouvertes, seules les cadences sont affichées. Si vous cliquez sur une ligne ou une cadence de commande, les expéditions s'affichent dans la grille de la partie inférieure droite. Utilisez les champs de la zone Filtre cde :
  • En retard Cette option retourne toutes les commandes contenant au moins une ligne pour laquelle la quantité expédiée < quantité commandée et la date d'échéance <= date actuelle.
  • Ouvrir : Cette option retourne toutes les commandes dont le statut de commande client est Commandé.
  • bloc. crédit Cette option retourne toutes les commandes faisant l'objet d'un blocage de crédit ou dont le client associé fait l'objet d'un blocage de crédit.
• ARM Cet onglet affiche les informations d'ARM pour le client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, toutes les ARM sont affichées.
• Devis Cet onglet affiche les devis de commande pour le client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, tous les devis de commande sont affichés.
• Interactions Cet onglet affiche les interactions pour le client et site sélectionnés. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Interactions client.
• Projets Cet onglet répertorie tous les projets associés au client sélectionné. Si le champ Client est vide, tous les projets sont affichés. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Projets.
• Client Cet onglet est activé uniquement si un client est sélectionné dans le champ Client. Il affiche les informations de contact et d'expédition pour le client sélectionné. Les informations sont identiques à celles figurant dans l'écran Clients.
• Cpte client Cet onglet est activé uniquement si un client est sélectionné dans le champ Client. Les données affichées dans la grille sont identiques à celles figurant dans l'écran Récap transactions CC enreg. à l'exception de ce qui suit : le site est le site actuel uniquement, le site n'apparaît pas dans la grille et le numéro de commande est affiché. Sélectionnez le champ Subordonnés pour visualiser les transactions enregistrées des clients subordonnés. Désélectionnez ce champ pour ne visualiser que les transactions enregistrées des clients. Cet onglet comporte également les périodes de balance âgée et un champ Solde pour toutes les factures affichées.
• GRC Cet onglet contient deux grilles. Les informations de la grille supérieure proviennent de l'écran Pistes. Les informations de la grille inférieure proviennent de l'écran Opportunités. Les deux grilles affichent des données spécifiques au client sélectionné dans le champ Client. Si le champ Client est vide, toutes les pistes et opportunités sont répertoriées dans les grilles.
• Contrats : Ce champ affiche les articles client et le code article correspondant. Les informations de tarification sont affichées pour l'article sélectionné en dessous de la grille. Ces informations proviennent de l'écran Contrats client valorisés.
• Transactions Cet onglet affiche les transactions, qui peuvent être filtrées de trois manières différentes à l'aide des cases à cocher situées en haut de l'onglet. Lorsque la case Expd ou Sort/retour mag est cochée (ces deux options sont sélectionnées par défaut), seuls les enregistrements avec un type de référence commande client, ARM ou projet sont affichés. Si la case Ts types est cochée, tous les types de référence sont affichés. Les informations affichées proviennent de l'écran Transact composant. Vous pouvez utiliser le champ Client pour filtrer les résultats dans cet onglet.
• Marge Cet onglet affiche la marge de profit réalisée pour les articles associés au client sélectionné. Si le champ Client est vide, tous les devis de commande sont affichés. Les informations affichées proviennent de l'écran Lignes de cde.