Alerte de nouvelle interaction pour les utilisateurs du portail client - Gestionnaire d'événements de workflow
Utilisez ce gestionnaire d'événement pour avertir automatiquement les utilisateurs du portail client ou du portail revendeur lorsqu'une nouvelle interaction est ajoutée dans l'écran CloudSuite BusinessInteractions client.
Pour recevoir cette notification, les utilisateurs du portail doivent s'être abonnés à la publication CPVendorInteractionAlert. La notification peut être un courriel externe et/ou un message envoyé sur la page Boîte réception du portail.
Texte notification
To: portaluser
From: sluser
Subject: Vendor Interaction Text Entered
Body: Vendor parms.company entered text for interaction interactionId:
interactiontext.
Do not reply to this message via email. Please use the Customer Portal Interactions page to reply. Informations sur les variables
| Variable | Libellé |
|---|---|
| portaluser | Utilisateur du portail client ou revendeur qui souscrit à cette alerte. |
| sluser | Uilisateur CloudSuite Business qui saisit le texte d'interaction. L'adresse courriel principale de l'utilisateur (issue de l'écran Utilisateurs) est utilisée. |
| parms.company | Raison sociale du fournisseur. |
| interactionId | L'ID d'interaction affecté à l'interaction dans l'écran CloudSuite Business Interactions client. |
| interactiontext | Texte d'interaction entré par le fournisseur pour cette interaction. |
Evénement associé et IDO
L'événement IdoOnItemInsert pour l'IDO SLInteractionDetails déclenche cette notification.