Notification de demande d'ARM créée sur le portail - Gestionnaire d'événements de workflow
Utilisez ce gestionnaire d'événement pour avertir un représentant du service client CloudSuite Business qu'une demande d'ARM a été formulée par un utilisateur du portail. La notification peut être un courriel externe et/ou un message envoyé dans l'écran Boîte réception pour les utilisateurs CloudSuite Business. Le gestionnaire d'événements envoie également une confirmation de demande d'ARM à l'utilisateur du portail.
Texte notification
Voici le texte de la notification qui est envoyée aux utilisateurs CloudSuite Business :
To: receipient
From: portaluser
Subject: New RMA Request
Body: An RMA request has been received for Customer custnum, custname, entered by user portaluser.
Voici le texte de la confirmation qui est envoyée à l'utilisateur du portail qui a formulé la demande :
To: portaluser
From: originator
Subject: Request for RMA Received
Body: Thank you for submitting your RMA Request. It has been received for processing.Informations sur les variables
| Variable | Libellé |
|---|---|
| Destinataire | Pour un message de boîte de réception CloudSuite Business, il s'agit du nom d'utilisateur CloudSuite Business indiqué dans le champ Notifier utl de l'écran Activer gestionnaire d'évnt Workflow. Vous pouvez indiquer plusieurs noms séparés par des points-virgules.
Pour un courriel externe, il s'agit de l'adresse courriel indiquée dans le champ Utilisat. crriel de l'écran Activer gestionnaire d'évnt Workflow. Vous pouvez indiquer plusieurs noms séparés par des points-virgules. |
| portaluser | Pour les notifications sur la page Boîte réception du portail, aucun champ A n'est affiché. Si un courriel externe est envoyé, il 'agit de l'adresse courriel de l'utilisateur du portail indiquée dans l'écran Utilisateurs CloudSuite Business. |
| Créateur | Pour les notifications sur la page Boîte réception du portail, aucun champ "De" n'est affiché. Si un courriel externe est envoyé à l'utilisateur du portail, le champ De contient habituellement l'un ou l'autre des éléments suivants :
|
| custnum | Numéro de client associé à l'utilisateur du portail qui a demandé le retour. |
| #CustName# | Nom du client associé à l'utilisateur du portail qui a demandé le retour. |
Constantes communes
Ces constantes communes sont créées par le gestionnaire d'événements, d'après les entrées réalisées dans l'écran Activer gestionnaire d'évnt Workflow :
| Constante commune | Contient |
|---|---|
| SharePointRMARequestCreatedManagerID | Contenu du champ Notifier utl |
| SharePointRMARequestCreatedManagerEmail | Contenu du champ Utilisat. crriel. |
Evénement associé et IDO
La demande d'ARM dans le portail appelle la procédure stockée CreateRma invoquée en tant que méthode sur l'IDO SLRmas. Lorsque la procédure enregistrée est appelée, ce gestionnaire d'événements se déclenche. L'événement IdoOnInvoke pour l'IDO SLRmas déclenche ces notifications.