Notification de création de prix contractuel sur le portail - Gestionnaire d'événements de workflow
Utilisez ce gestionnaire d'événements pour avertir automatiquement les utilisateurs CloudSuite Business lorsqu'un nouvel enregistrement d'incident de service est créé par un utilisateur du portail fournisseur et pour avertir ce dernier que sa demande d'enregistrement d'un nouvel incident de service a été reçue.
Pour recevoir cette notification, les utilisateurs CloudSuite Business doivent être abonnés à la publication PortalIncidentAlert La notification peut être un courriel externe et un message envoyé dans l'écran Boîte réception CloudSuite Business.
Texte notification
Voici le texte de la notification qui est envoyée à l'utilisateur CloudSuite Business :
To: sluser
Subject: Portal - Incident IncidentNum has been added
Body: Incident IncidentNum was entered on the Portal by User portaluser.
Voici le texte de la notification qui est envoyée à l'utilisateur du portail :
To: portaluser
Subject: Incident IncidentNum has been added
Body: We received your request to log a new Incident. Incident number is IncidentNum.
Informations sur les variables
| Variable | Libellé |
|---|---|
| sluser | Utilisateur CloudSuite Business qui s'abonne à cette alerte. L'adresse courriel principale de l'utilisateur (issue de l'écran Utilisateurs) est utilisée. |
| portaluser | Utilisateur du portail client ou revendeur qui saisit l'enregistrement de l'incident. |
| IncidentNum | Le numéro d'identification attribué par le système au nouvel enregistrement d'incident. |
Evénement associé et IDO
L'événement IdoPostInvoke pour l'IDO FSIncidents déclenche cette notification.