Określanie operacji

Operacja jest najwyższym poziomem pracy operacji. Operacje są połączone z zadaniami WM, aby zidentyfikować jak obliczyć normy dla różnych typów zadań.

Operacja składa się z zestawu elementów, które mogą być warunkowe. Gdy weryfikowany jest rekord operacji obliczenia norm pracy, sprawdzane są wszystkie warunki i identyfikowane wszystkie elementy kwalifikowane. Norma jest obliczana w oparciu o jednostki czasu i częstotliwości określone dla wszystkich kwalifikowanych podelementów każdego elementu.