Definición de una operación
La operación es la operación de trabajo de mayor nivel. Las operaciones están vinculadas con las tareas de WM para identificar cómo calcular los estándares para los distintos tipos de tareas.
La operación consta de un conjunto de elementos, que pueden ser condicionales. Cuando se revisa un registro de operación para calcular los estándares de mano de obra, se comprueban todas las condiciones y se identifican todos los elementos cualificados. A continuación, se calcula el estándar basándose en los tiempos y las unidades de frecuencia identificados para todos los subelementos cualificados para cada elemento.