Aperçu du rapport Gestionnaire des ventes - Rapport d'analyse du niveau de service

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Acronyme de fonction : SMRL

Utiliser ce rapport pour examiner le niveau du service que vous offrez aux clients en analysant les ventes réelles pour les lignes facturées dans Saisie des commandes et les articles transférés au moyen de la fenêtre Saisie transfert.

Les lignes d'articles sont totalisées et répertoriées comme étant terminées, non terminées, en retard, en retard et incomplètes, ou substituées et mises à un niveau supérieur. Votre niveau de service client est calculé en divisant le nombre total de lignes d'article remplies par le nombre total de lignes d'articles.

Le rapport se divise en deux sections : une section Informations et section Analyse. La section Informations affiche le numéro du client, le nom du client, l'entrepôt et le nom de l'entrepôt. Elle affiche également les totaux et les moyennes des commandes facturées et des transferts d'entrepôt. La section Analyse affiche les détails concernant les lignes facturées et les lignes de transfert.

Les informations provenant des clients et des transferts d'entrepôt sont utilisées pour calculer le niveau de service et répondent à certaines conditions.

Les commandes doivent remplir cet ensemble de conditions pour pouvoir être incluses dans le rapport :

  • Étape Facturé (étape 4 ou 5)
  • Les types sont SO, CS, BR, CD (facultatif)
  • Les commandes en souffrance sont incluses si l'option Commandes en souffrance est à Oui
  • Les dispositions de commande Commande complète, Étiqueter et retenir, Appellera ou Juste à temps sont incluses si vous réglez l'option Rég. Dispositions spéciales, ou Les deux à (S)Dispositions spéciales ou (B)Les deux

Les transferts doivent respecter cet ensemble de conditions d'ordre de transfert d'entrepôt pour être admissibles :

  • Expédié (étape 3 ou plus)
  • Les types sont WT ; CD facultatifs

Détails du rapport

Ce graphique montre les calculs et les conditions qui produisent les totaux imprimés dans ce rapport.

Champ du rapport Description
Valeur Tot. Affiche la valeur totale des commandes facturées ou transferts expédiés.
Valeur moyenne Affiche la valeur totale des commandes facturées ou transferts expédiés, divisée par le nombre de commandes ou de transferts.
Terminé Indique que la date d'expédition demandée est postérieure ou égale à la date d'expédition réelle ou à la date de la facture. La quantité commandée est inférieure ou égale à la quantité expédiée. Pas un produit substitut.
Incomplet Indique que la date d'expédition demandée est égale à la date d'expédition réelle ou à la date de la facture. La quantité commandée est supérieure à la quantité expédiée. Pas un produit substitut.
Exp. Tard Indique que la date d'expédition demandée est antérieure à la date d'expédition ou à la date de la facture. Pas un produit substitut.
Retard et Incomplet Indique que la date d'expédition demandée est antérieure à la date d'expédition réelle ou à la date de la facture, et que la quantité commandée est supérieure à la quantité expédiée.
Substitut ou Mise à niveau Indique que le produit en référence croisée est un substitut ou un produit supérieur dans Produit – Configuration renvois produit étendu.
Niveau de service Affiche un pourcentage calculé en divisant le nombre de commandes complètes par le nombre total de lignes, multiplié par 100.