Avis d'expédition
Les avis d'expédition sont des avis envoyés par courriel aux contacts associés aux commandes afin de leur indiquer qu'une commande a été expédiée ou facturée.
Avis d'expédition de commande unique
Les avis d'expédition sont générés automatiquement lorsqu'une commande est expédiée, sauf si la commande fait partie d'une expédition combinée. Une commande combinée est une commande expédiée avec d'autres commandes. Lorsqu'une commande est expédiée, un événement de commande expédiée ION génère le BOD d'expédition qui contient les informations de contact par courriel pour les avis d'expédition. Des courriels sont générés dans ION pour chacun des contacts.
Vous pouvez envoyer des avis d'expédition pour des expéditions combinées à la demande dans Saisie rétroaction expédition commandes.
Avis d'expédition pour les expéditions combinées
Si la société est configurée pour utiliser des expéditions combinées dans SA - Options administrateur, l'avis d'expédition est envoyé lorsque vous lancez l'exécution dans Saisie rétroaction expédition commandes. Vous pouvez utiliser cette option pour envoyer un avis après que la commande principale et toutes les commandes enfant ont été expédiées.
Avis d'expédition lors de la facturation des commandes
Des avis d'expédition sont générés automatiquement lorsqu'une commande est facturée. Lorsqu'une commande est facturée, l'événement du Gestionnaire d'événements - commande facturée ION déclenche un BOD d'expédition. Le BOD d'expédition contient les informations de la commande facturée et des commandes enfant, le cas échéant. Les informations de contact par courriel proviennent de la commande client et des avis d'expédition CAM. Des courriels sont générés dans ION pour chacun des contacts.
Si une expédition combinée est utilisée, le BOD SXCSShipment est généré.
Avis d'expédition à la demande
Vous pouvez envoyer un avis d'expédition à la demande dans Saisie rétroaction expédition commandes. Utilisez cette option pour envoyer des avis d'expédition pour des commandes pour lesquelles des avis d'expédition ont déjà été envoyés, par exemple pour envoyer une avis à un nouveau contact. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour envoyer des avis d'expédition pour des expéditions combinées.
Lorsque vous envoyez des avis d'expédition à la demande, vous pouvez faire un choix dans une liste de contacts existants liés au client ou au destinataire de la commande. Vous pouvez également ajouter un nouveau destinataire à la liste. Le BOD d'expédition ou le BOD SXCSShipment est déclenché pour les contacts sélectionnés, même si un avis a déjà été envoyé.
Pour les commandes facturées, vous pouvez utiliser la fonction Expédition rapide et envoyer un avis d'expédition à partir de la fenêtre Expédition rapide.
Lorsqu'un avis est envoyé à la demande, l'indicateur d'avis d'expédition envoyé dans Demande bon commande (interrogation d'une commande client) et dans le rapport Liste principale commandes n'est pas mis à jour. Cette option n'indique pas qu'un avis d'expédition a été envoyé.