Remplacement d'une restriction de produit dans une commande

Les enregistrements Paramètres restriction produit sont utilisés pour empêcher que des produits soient vendus à des clients non autorisés. Votre société utilise cette fonctionnalité pour se conformer aux restrictions relatives aux produits imposées par les autorités gouvernementales, les distributeurs ou les fournisseurs.

Lorsque vous précisez un produit sur une commande, le produit est validé par rapport aux enregistrements de restriction pour déterminer s'il peut être vendu au client ou au destinataire. Le produit peut être autorisé, autorisé avec un certificat ou une licence, non autorisé, ou non autorisé sans possibilité d'ignorer la restriction.

Remarque

Un produit hors stock peut être restreint s'il est inclus dans l'étendue des restrictions de catégorie de produit ou de ligne de produit. Si le produit hors stock est un produit en stock ou de catalogue, les restrictions relatives aux code de produit et code de marque s'appliquent.

Si l'enregistrement est autorisé ou autorisé avec un certificat ou une licence, vous pouvez ajouter le produit à la commande. Les informations sur la restriction de produit sont enregistrées sur la ligne de commande client. Si le produit n'est pas autorisé, vous devez le supprimer de la commande ou ignorer la restriction. Vous ne pouvez ignorer la restriction que si Oui est sélectionné pour le paramètre Permettre outrepassement restriction dans l'enregistrement de restriction de produit applicable. Vous devez également avoir l'autorité d'outrepasser des restrictions. Cette autorité peut être configurée dans SA - - Sécurité autorisation - Paramètres ou être accordée manuellement par un gestionnaire.

(Facultatif) Une fois que vous avez outrepassé la restriction et ajouté la ligne à la commande, vous pouvez envoyer la ligne aux occasions perdues. Vous ne pouvez pas identifier des produits restreints comme des occasions perdues sans d'abord ajouter la ligne à la commande.

Remarque

Utilisez la fonction de personnalisation pour ajouter l'option Permettre outrepassement restriction et de champs de commentaire à l'interface utilisateur.

Utiliser ces instructions pour outrepasser une restriction de produit sur une commande client :

  1. Sélectionnez Ventes > Entrée > Commande.
  2. Créez ou gérez une commande.
  3. En mode Entrée ligne avancée, indiquez un produit.

    Si une restriction est appliquée au produit, un message d'erreur s'affiche. Cliquez sur OK.

  4. Si la restriction ne peut pas être outrepassée ou si vous ne souhaitez pas l'outrepasser, cliquez sur Effacer.
  5. Pour outrepasser la restriction et ajouter le produit à la commande :
    1. Sélectionnez Permettre outrepassement restriction, puis indiquez un commentaire dans le champ Commentaire outrepassement.
    2. Indiquez la quantité.
    3. Cliquez sur Ajouter.
    Remarque

    Si une commande a été traitée dans le Centre de contrôle des transactions électroniques, accédez à Commande globale dans l'application contextuelle Notes pour voir le produit restreint et la quantité avant d'outrepasser une restriction de produit ou d'envoyer la ligne aux occasions perdues.

    Voir Produits restreints dans des commandes dans le Centre de contrôle des transactions électroniques pour plus d'informations.

    Une fois la restriction outrepassée, la ligne ignore tout autre traitement de validation de restriction pour cette commande client.

  6. Vous pouvez aussi envoyer la ligne aux occasions perdues :
    1. Cliquez sur Éditer lignes.
    2. Sélectionnez la ligne, puis cliquez sur Occasion perdue.
    3. Précisez le motif d'occasion perdue, puis cliquez sur OK.
  7. Terminez la commande.

    Si vous avez mis à jour une commande, les lignes existantes et la date d'expédition requise sont revalidées par rapport aux enregistrements de restriction de produits lorsque vous cliquez sur Terminer.

    Si vous suspendez ou placez la commande en attente dans Saisie des commandes, les restrictions relatives au produit sont affichées sous forme d'avertissements au lieu d'erreurs. Vous n'avez pas à résoudre les restrictions sur les produits sur les lignes existantes tant que vous n'avez pas terminé la commande.

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